Lister et rechercher les demandes
Cliquer sur le nom d'utilisateur en haut à droite de la page puis cliquer sur "Mes activités". La page "Mes Demandes" est affichée par défaut.
La page "Mes demandes" contient 3 onglets :
- "Mes demandes" : liste des demandes ouvertes par l'utilisateur connecté
- "Demandes que je reçois en CC" : liste des demandes qui n'ont pas été ouvertes par l'utilisateur connecté mais pour lesquelles l'utilisateur est en copie des notifications
- "Demandes de l'organisation" : liste de toutes les demandes qui ont été ouvertes par les utilisateurs de l'organisation (ie. du client)
La liste des demandes peut être filtrée de 2 façons :
- Par mot clé présent dans le titre (zone de recherche à gauche)
- Par statut (liste à droite)
Mettre à jour une demande
- Depuis la page "Mes demandes", cliquer sur le nom de la demande pour afficher les détails
- Cliquer dans la zone de saisie qui se trouve en dessous du dernier commentaire (ce qui affiche le bouton "Envoyer") et saisir le message à transmettre au Support
- Cliquer sur "Envoyer"
Exemple de détail d'une demande :
